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网站平台运营的一些方法与思路

发布日期:2018-03-20 阅读次数:18851
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本文系司瓦图老张原创分享。老张自05年一直?#37038;?#24179;台开发行业。如果您想开发平台,与老张一对一交流可点击【老张VIP】!或免费咨询右侧技术客服 老张VIP

上周日,司瓦图老张【也就是作者本人,下面简称老张】应好友的邀请,参观了他们集团公司总部并拜访?#24605;?#22242;董事长董先生。董总是一位集幽默与智慧的企业家。虽在传统行业深耕20多年,却对互联网发展有?#32422;?#29420;特的判断和预见。旗下的电商平台在短短一年时间运作下,就风风火火,影响很大。

当然,除了拜访学习,还与董总关于互联网运营做了一些交流,下面结合老张的个?#24605;?#35299;给准备运营平台的朋友做?#36335;?#20139;

一、产品经理的重要性

说起产品经理,好像在传统行业没有这一职位,反而在互联网领域应用的特别广泛。其实,互联网的?#23616;适?strong>工具,那我们所说的平台,那其实也是一种工具的应用。我们创立并运营平台的目的就是想通过工具为我们创造价值,那工具的本身我们就可以定义成“产品”。所以,产品经理也就是负责打磨我们工具的负责人。

产品经理不仅要解决用户的痛点,同时还兼?#38382;?#21542;好用这一特质。

马云在2003年创立淘宝网时,建立的担保交易的规则为很多用户解决了在网上买商品信任机制的痛点,但同时也说过这样一句话:

我不懂技术,电脑上的操作仅仅是会收发电子邮件,如果淘宝网我不会操作,那么全中国至少50%的人也不知道如何操作

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所?#36816;担?#24179;台网站运营对产品经理的要求苛刻的,除了在解决用户痛点,同时还要满足好用,方便。

二、用户的获取

平台类网站能否运作起来,究其根本还是我们有没有用户。当然用户我们又可以分为:商家用户,个人用户,上游用户,下游用户、代理用户、散客用户等等。

以淘宝为例,?#26032;?#23478;用户,也?#26032;?#23478;用户,?#20204;也?#35770;卖家重要还是买家重要【基于创立者对于平台定位不一样】,那我们讨论如何去获取我们的用户?

1>线下渠道

广告牌,传单,地推部队,那这些大部分?#37038;?#36807;传统行业的朋友都能想到的招,这里不再赘述。

2>流量互换

这里所说的流量互换,其实就是我们在寻找与我们拥有共同客户并且对彼此业务互不冲突的平台,进行资源或广告互换。

3>搜索引擎

大家?#21051;?#37117;在使用搜索,那如果我们分析平台用户?#21051;?#21487;能搜索的词语,并且让我们的平台出现在搜索结果中的显要位置,那就会为平台带来大量用户,而?#19968;?#26159;精准的用户。行?#30340;?#21483;SEO优化

4>自媒体

今天很多人在玩头条,玩抖音,玩直播,那?#27425;?#20204;能不能切入进去吸引一些用户呢?#30475;?#26696;是头条里面逮鱼摸虾的都在卖干货,抖音里面撩汉的基本是开店老板娘。大家都在平台上各种“引流”。

5>用户裂变

今天看微商的发展如火如荼。那说白?#21496;?#26159;一种社交营销的结果,说的更白一点,那就是用户裂变的一种方式。很多人都说直销是骗人的,是否骗人我们不评价,那这些裂变式的获取用户方式对于我们平台来说,有没有一些值?#23186;?#37492;呢。

三、用户体验

用户体验广义上的意思是前面说的我们的产品是否解决用户痛点好?#32531;?#29992;,那这里讨论的是字面的意思,让用户体验一次平台的交易。

如何让用户体验我们的产品呢?

1>用户能不能在最短的时间内知道我们是干什么的。

很多朋友的平台功能很完善,也能解决用户所有的痛点。但如果没有一个简单操作步骤或是视频短片去介绍,而是需要用户反复摸索去研究平台是怎么使用,那就会无形中提高我们获取用户的成本。

大家熟悉的猪八戒,其交易规则跟淘宝类似,但买家却可以1分钟提交需求,就会有专人和你沟通。

2>解决信任问题

大多平台类网站都会有交易,一旦有交易那就必须解决用户对于我们平台本身的信任。例如:添加一些成功案例视?#25285;?#35774;置一些买家的保障措施,放一些平台本身的第三方?#25163;嗜现?#31561;等。这些都是加强用户对于我们信任的一些方法。

3>活动策划

平台在创立初期,基于用户信任和参与,都会做各种各样的活动。团购、秒杀、包邮、拼团、打折、送赠品等等。其目的无非就是让用户花很少的费用参与平台的一次完整交易。那这些活动的策划其实也是一种体验的?#34892;?#25514;施。

。。。等等还有很多。

好了,就分享这么多吧。

写在最后

在老张?#37038;?#20114;联网平台开发行业的10多年中,接触过很多平台创业者,很多都是在平台开发前没有仔细的去定位,考察,打磨模式就匆匆下手。结果?#19978;?#32780;知。

所以老张还是想?#38405;?#20123;互联网创业做平台的朋友说,开发前一定要三思而后?#23567;?#32769;张有专门的一篇文章有介绍,大家可以了解下。

开发平台前,为什么要多沟通,多思考!

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