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库合云碎片化、一站式、互联网家装“博弈?#20445;?#30171;并快乐着

发布日期:2017-09-28 阅读次数:975
库合云(http://www.kuheyun.com/)的历程:

2001-2006 数据挖掘算法

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碎片化、一站式、互联网家装“博弈?#20445;?#30171;并快乐着
经济日报·中国经济网     2017-08-27 07:38

[摘要] 在大部分人心里,暴雨和闷热交替出现的夏季并不是装修的好季节。但市场的?#20174;?#21364;超出人们想象,不仅各地电视台都推出了与家装有关的栏目,让消费者实地见证什么叫作“旧?#19981;?#26032;颜?#20445;?#23601;连不少人的朋友圈里也传来?#30528;?#22909;友密集开工的消息,或新居装修,或?#21024;癰脑臁?br />
在大部分人心里,暴雨和闷热交替出现的夏季并不是装修的好季节。但市场的?#20174;?#21364;超出人们想象,不仅各地电视台都推出了与家装有关的栏目,让消费者实地见证什么叫作“旧?#19981;?#26032;颜?#20445;?#23601;连不少人的朋友圈里也传来?#30528;?#22909;友密集开工的消息,或新居装修,或?#21024;癰脑臁?#21482;是,每个人选择家装的方式有所不同,其中,各有各的苦,也各有各的乐。

“碎片化置家?#20445;?#36955;腿又累心

所谓“碎片化置家?#20445;?#26159;指传统家装中的半包方式或清包方式,前者由施工方负责施工和辅料采购、业主负责主料采?#28023;?#21518;者是业主自行购买所有材料、装饰公司或装修?#26144;?#21253;施工。年初刚刚在北京?#27604;?#29615;附近购置了一套二手房的吴梅,选择的家装方式就是半包。问她开工一个多月以来最大的感受是什么,她给出的答案只有5个字“遛腿又累心”。

拿到钥匙后,吴梅和家人即着手装修事宜。在参考楼下邻居装修质量的基础上,吴梅果断决定沿用这支装修队伍。一则,装修队的牵头人祖籍?#19981;眨?#22810;年来?#19981;?#20154;在家装行业积攒了点名气;二则,装修不易,旧房?#33041;?#23588;其麻烦,眼前摆着成功案例,又是相同户型和面积,等于多加了一道保险。于是,106平方米、报价近7万元的装修约定,双方很快达成并?#32431;?#24320;工。

当装修师傅们在家里?#19994;?#38754;、和水泥沙子时,吴梅和女儿也没闲着。因为业主要负责主料采?#28023;?#25152;以母女俩也开始狂逛建材城和专卖店。虽说与种类繁多的辅料相比,主材在数?#21487;?#23569;了很多,但对欠缺专业知识的普通百姓来说,依然不是件轻松的活儿。“我们一边逛一边拿宣传资料,回家后全家人一起商量,确定所选品牌、材质、颜色等。后来材料太多了,还专门找个文件夹把它们分门别类地整装,再去逛建材城时?#30171;?#19978;,非常方便。由于‘姿势’太专业,不少导购?#23478;?#20026;我是设计师呢。”吴梅笑着告诉记者。

如果说遛腿属于体力活,?#35759;?#31995;数三颗?#29301;?#37027;?#20174;?#21508;品牌导购和装修队?#20998;?#26007;勇就属于技术活儿了,?#35759;?#31995;数五颗星。吴梅说,相同品牌的主料在不同店的优惠力度有时差别很大,能够给到怎样的折扣,店长有很大的决定权,所以,要想用最合适的价格买到心仪的主料,既靠运气,?#37096;?#19982;导购的沟通。“装修时并不是完全走完辅料工序,主料才进场,两者是交叉的。装修队也会推荐一些与其有合作关系的品牌,若是选了这些品牌,工序就会顺畅很多;要是没选,业主自己就得在什么时候进哪种主料上多留心了。”

虽说半包方式让业主遛腿又累?#27169;?#20294;也有优势。?#28909;紓?#21487;以更好地控制主料价格、可以让家变得更个性化。曾经有调查显示,当被问到“如果再给一次装修机会,你会如何改变”时,64.93%的被调查者选择“我要更加个性化”。吴梅说,如果她参加这项调查,一定也会是64.93%中的一分子。

一站式整装,省力不省时

临近春节开始看房、2月底就办完了相关手续,王秀英一家高效购入一套天津市的商品房,算上赠送的7平方米小书房,刚好100平方米。合同写明6月底交钥匙。于是,王秀英又马不停蹄地跑起了装修事宜。因为逛市场、选建材、定装修方案、监管施工等事耗时费力,经不起这般折腾;更因为整个家装市场处于一种大市场小行业的尴尬状态,产业格局混乱,品牌极度分散,看不?#25913;?#20123;“雾里的花”。最终,王秀英决定采用近年来兴起的一站式整装方式,与一家广告打?#38391;?#22825;盖地的装饰公司签了约,预付了1万元定金。

什么是一站式整装?通俗点说,就是套餐式装修,即把基础装修?#30171;?#30742;、地板、橱柜、洁具、门套、墙面漆甚至家具、部分家电组合在一起的装修方式。装饰公司设定有不同档次的“套餐”价格,对应的是不同档次品牌的上述内容;在装饰公司给出的范围内,消费者可以随意挑选,若?#29260;?#36873;择清单中的某一种材料或家具、家电,可以在总价中适当抵扣。

“起初,我选择一款中等偏上价位的套?#20572;?#31561;着拿钥匙后联系设计师上门测量出图。在这期间,装饰公司打来电话,说有答谢业主活动,当场再交4万元首付款就可以升级到顶配套?#20572;?#36873;择其能提供的最高端产品。看着他们提供的品牌还不错,我就同意‘升了舱’。”王秀英告诉记者。

终于等到6月?#36164;?#25151;。接下来,选定材料,确定设计图,加加减减后敲定13万元的价格、3个月的工期,施工方项目组还与业主组建了微信?#28023;?#19968;切都在按部就班地?#24179;?#27492;时,王秀英深刻地体会到一站式整装确实省力气,“但在节省时间成本上,却并没有想象中的好”。

“要随时准备跟项目组通过微信沟通;?#23458;?#25104;一道工序,必须签字认可。所以,我也没少跑现场。另外,虽然套餐里有很多产品让我们来选,但若是想款式、花纹、颜色、功能都合心意,还是比?#22799;?#30340;。这样一来,就免不了推掉其中的某一品类,自己再去跑市场,?#19981;?#36153;了不少时间。”王秀英说:“看来,装修真的是一个痛并快乐的过程,偷不得懒。”

除了王秀英遇到的这些问题,对于一站式整装,也有不少人在网上吐槽其中的“不可控”因素太多。?#28909;紓?#22810;数套餐报价?#32531;?#26368;基本工艺,像拆墙、打洞等还得再加钱,很有可能导致价格“低开高走”。正因为如此,王秀英现在的心情是既期待又忐忑。

互联网家装,爱你不容易

当然,在如今的家装方式中,互联网家装算得上是重要的一种。经过几年积累,以资讯为代表的土巴兔、以团购为代表的齐家网、以参与实际装修为代表的爱空间和构家网等,已经在行业内小有名气;一系列数据也说明,互联网家装正在慢慢渗透进百姓的生活。相关调查结果显示,83.64%的业主装修之前会在网上查询相关资料;60.22%的用户在选择装修渠道时,会通过网络对比互联网家装平台与散工(包工头)的性价比。

这样的开始其实特别美好,但结局?#20174;行?#20986;人意料——不少消费者在网上查询土巴兔之类网站提供的资讯、参加齐家网等网站举办的建材团购会后,在最终的实际装修?#26041;?#20381;然会选择传统装修。吴梅一家和王秀英一家的装修“轨迹”皆是如此,就很能说明问题。问她们对互联网家装怎么看,“我觉得,互联网家装就是把很多装修资讯汇总起来的平台,为装修公司和业主牵线搭桥。而且,听说最近天猫家装e站济南站跟业主签订合同后跑路了,我更不放心把家交给互联网家装平台了。”吴梅说。

的确,做撮合平台是互联网家装早期的选择,这也是很多像吴梅一样的消费者认为其是装修“中介”的原因所在。那时候,聚合用户和流量相对容易,整个行业的需求大于供给,市场很好做。但随之也产生了一些问题。?#28909;紓?#23548;流后带来了口碑上的?#22909;?#25928;应,装修公司施工中出了问题,消费者转过头一定会怪罪到平台方。

如今,互联网家装平台已经意识到这些问题,正努力尝试改变,其切入点就是用户的需求。正如有住网CEO杨铁男所说,“我只是在装修的时候痛过,不想让更多人?#22411;?#26679;的痛”。只有思?#21152;?#25143;的真正需求是什么、如何解决这些需求,才是互联网+这个行业的方向。

所以,土巴兔推出了“云工长”模式,让用户直面工长,进一步减少各类中间?#26041;凇⒔档?#35013;修成本、提高装修效率,同时更好地管控线下施工流程,保障装修质量。该平台还建立了一整套体系定期考核工长,根据考核结果评级,方便用户量化选择。优装美家在线下自建了一支“家装管家”团队,为用户提供装修前、装修?#23567;?#35013;修后的一条龙服务。

总之,正在改变的互联网家装应该成为人们装修时的重要备选项。根据《建筑产业现代化发展纲要》提出的“到2025年,全面普及成品住宅,新开工全装修成品住宅面积比率50%以上”的目标,也将更深入地改变互联网家装及整个家装市场。
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